Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Nananaire et ses clients.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits personnalisés proposés par Nananaire.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site internet au jour de la consultation par le client. Chaque produit est présenté avec une description détaillée, des photographies et le prix applicable.
3. Commandes
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nananaire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre plateforme sécurisée Stripe. Le compte du client est débité au moment de la validation de la commande.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et le type de produit. Un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés est à prévoir.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine.
8. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le client peut demander un échange ou un remboursement.
9. Service client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est à votre disposition :
- Email : support@nananaire.com
- Téléphone : +33 1 23 45 67 89
- Du lundi au vendredi de 9h à 18h
10. Protection des données
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de votre commande et sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
12. Modifications des CGV
Nananaire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Dernière mise à jour : 10/12/2025